Roteiro de Reunião Inicial

Toolkit CRIV · Etapa: Reunião Objetivo: conduzir a primeira conversa comercial com foco e sair com direção definida.

Quando usar

Na primeira reunião com o cliente. Duração alvo: 30 a 45 minutos.

Roteiro

0 · Antes da reunião (5 min de preparo)

• Revisar o que se sabe do negócio (site, segmento, porte).
• Ter em mãos este roteiro e o Mapa de Dor Operacional em branco.

1 · Abertura (3 min)

• Apresentar a CRIV em uma frase.
• Alinhar o objetivo da conversa: entender antes de propor.

2 · Contexto do negócio (8 min)

• Como a empresa funciona hoje?
• Quantas pessoas na operação? Quais áreas?
• O que motivou buscar automação agora?

3 · Escuta da dor (12 min)

• Onde o dia trava?
• Quais tarefas se repetem toda semana?
• O que costuma dar errado ou gerar retrabalho?
• Registrar tudo no Mapa de Dor Operacional.

4 · Reflexo (5 min)

• Devolver em voz alta o que se entendeu ("então hoje vocês fazem X manualmente Y vezes por semana...").
• Confirmar prioridades com o cliente.

5 · Próximo passo (5 min)

• Explicar o diagnóstico gratuito como próxima etapa.
• Definir prazo e responsável de cada lado.
• Agendar o retorno.

Regras de condução

• Ouvir mais do que falar.
• Não prometer solução na primeira reunião.
• Nunca vender ferramenta antes de entender o processo.

Saída esperada

Dores registradas, prioridades confirmadas e próximo passo agendado. Fechar com o Checklist Pós-reunião.

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Equipe CRIV · Automação inteligente para empresas brasileiras.